Innovar en el Asesoramiento Empresarial.

En los últimos años ha aparecido con mucha fuerza, en el marco de la gestión empresarial, un concepto que esconde tras de sí toda una serie de verdades a medias que impiden su completo desarrollo como herramienta para la mejora; nos referimos a la innovación.

La innovación se ha relacionado directamente con la tecnología, por lo que en la mayoría de los casos, la compra de equipos informáticos, la conexión a la banda ancha, y el desarrollo de páginas webs, han sido utilizados más como escaparate comercial que como elemento innovador.

En nuestra opinión, esta es una visión corta y pobre de las posibilidades que plantea la innovación empresarial. La capacidad del empresario para innovar va más allá de la inversión en tecnología, pero como se trata de la única parcela que está subvencionada; también es la única que se esta fomentando entre el tejido empresarial.

Existe un marco de actuación más rentable, por ser más económico y por que se obtienen resultados con un coste beneficio muy superior, se trata de la innovación en procesos. Este tipo de innovación representa todas las grandes virtudes que debe poseer la empresa y el empresario: capacidad de liderazgo, trabajo en equipo, capacidad de análisis y sobre todo innovación e imaginación para adelantarse al futuro tanto en la resolución de problemas como en la explotación de oportunidades.

Valga como ejemplo de lo que hablamos el asesoramiento de empresas en sus áreas más tradicionales: la gestión de la contabilidad, del personal y del área fiscal. Estos son los clásicos servicios que todos los despachos realizamos de una manera estándar, entrando en guerra de precios, sin diferenciación y basándolos en algo muy importante pero ajeno a la prestación del servicio en sí mismo, la confianza que el cliente tenga en su despacho asesor en el momento de contratarlo.

La innovación en procesos supone estudiar la prestación de estos servicios, desmontarlos y volverlos a montar de nuevo con otros criterios que aporten mayor valor añadido al cliente y le ayuden a reducir costes. Se puede aportar un servicio contable, fiscal y laboral, que se realice desde la propia empresa con personal externo que trabaje por horas según la carga de trabajo necesario, esto supone una serie de ventajas sobre el servicio tradicional basado en sus características diferenciadoras:

• El personal trabajaría en sus instalaciones asumiendo la responsabilidad de las parcelas asignadas; gestión de cobros y pagos, contabilidad, facturación, presentación de impuestos, cierres periódicos, etc.

• En sentido contrario, si la empresa es demasiado pequeña, el despacho profesional puede ejercer estas funciones en su propia sede siendo fisícamente el departamento de administración de su empresa cliente.

• El personal que trabaja para el cliente cuenta con el respaldo de todo un equipo de economistas, abogados y asesores fiscales, pertenecientes al despacho profesional que estan a su disposición sin coste adicional alguno.

• El personal trabaja por horas, o por jornadas de trabajo, si no existe carga de trabajo suficiente no se trabaja todos los días y no se pagan todos los días.

• El personal no coge vacaciones, ni bajas, porque al ser un equipo va otra persona a realizar el trabajo.

• El personal puede aportar mejoras a la gestión de la emrpesa ya que cuenta con la experiencia del personal del despacho.

• El coste que asume la empresa, obviamente se ajusta mucho más que con personal propio en plantilla.

Este puede ser un claro ejemplo de cómo innovando en procesos de negocio se puede generar grandes ventajas sin una gran inversión.

Autor:  Antonio Burgos Rodríguez, Responsable Área Control de Gestión.

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