7 recomendaciones para incrementar las ventas de su eCommerce

En el comercio electrónico, incrementar las ventas de su eCommerce es una de las principales prioridades de todas las tiendas online. Para ello intervienen una serie de factores como mejorar la reputación de marca, tener una estrategia sólida de Social Media, alcanzar un buen posicionamiento SEO o contar con el feedback positivo de los clientes. 

No es suficiente con tener un diseño web decente y unos precios competitivos. Debes proporcionar una buena experiencia de usuario y centrarse en su prototipo de cliente, facilitando y simplificando al máximo su proceso de compra. A continuación, aportamos diversos consejos que puedes seguir para mejorar las ventas de su eCommerce.  

7 consejos para aumentar las ventas de su eCommerce

1. Gastos de envío gratis: Los expertos apuntan a que aquellas tiendas online que rebajan menos los precios de los productos pero apuestan por el envío gratis, mejoran el ratio de conversión de sus productos. Dependiendo de sus márgenes y resultados, además del peso y de las características de los productos que ofrezcas, puedes sopesar esta posibilidad.
2. Aproveche el potencial de las respuestas de clientes: Incluye siempre comentarios y valoraciones acerca de sus productos o servicios. Recuerda que la ausencia de los mismos es el motivo por el que muchos clientes no sienten confianza a la hora de formalizar una compra online. Los comentarios positivos le ayudarán a conseguir más ventas, y los negativos pueden servirle para aplicar cambios y mejoras en la web, en el servicio de atención al cliente o en la entrega de los productos. También le recomendamos realizar encuestas tras la compra a los consumidores.
3. El consumidor debe encontrar de forma clara toda la información relevante: Los datos de contacto, los gastos de envío, la política de devoluciones, el teléfono o el apartado de Quiénes somos deben ser claros y completos, sin fisuras. Además, deben estar visibles y en un tamaño aceptable. La falta de transparencia es percibida muy rápido por los usuarios y lógicamente, conlleva al abandono del proceso de compra, entre otras razones.
4. Evita a toda costa que los usuarios abandonen el proceso de compra, o que no puedan retomarlo: Para ello, es recomendable incluir un plugin de carrito abandonado, que pueden enviar un correo electrónico al pasar unos días o de forma periódica al usuario para recordarles el pedido que dejó a medias. El apartado “Otros clientes también compraron” para mostrar productos relacionados con su compra es también muy efectivo para aumentar el volumen de ventas.
5. Permite todos los métodos de pago posibles: Algunos clientes prefieren pagar por Paypal, otros por transferencia bancaria, otros a contrareembolso, con tarjeta de crédito, etc…Sucede que aquellos que siempre escogen el mismo método de pago -por motivos de desconfianza, comodidad, tenencia o no de firma electrónica, etc- huirán del proceso de compra si no lo encuentran en su página web. Por lo tanto, este apartado es fundamental para vender más, así como los diferentes tipos de envío según lo que el producto tarde en llegar a los domicilios.
6. Premia a sus clientes más fieles: La fidelización es una de las mejores estrategias para que sus clientes sigan comprando en su tienda de manera asidua. Para ello, los regalos adicionales, los cupones descuento o las promociones especiales son estupendas herramientas a su disposición para que las ventas suban. Para incentivar a aquellos que no le conozcan, tácticas como los sorteos y concursos a través de redes sociales le aportarán viralidad y le ayudarán a captar nuevos clientes. No olvides las promociones puntuales -al estilo Black Friday, Blue Monday, Mid Season, etc…-, en las que el componente psicológico es clave para que el consumidor se decida a no perder la oportunidad de comprar.
7. Envía regularmente una newsletter con sus productos más destacados: Cuando sus ventas crezcan, habrá más contactos interesados en los productos de su tienda online. Si realizas de manera regular acciones de email marketing incluyendo las últimas novedades de su catálogo, descuentos y promociones puntuales o contenido de valor añadido, ganarás la ocasión de materializar más ventas online y tener una mejor reputación a ojos de sus clientes.